Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Balouna et les ventes qui y sont conclues. En passant commande, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

1. Produits

Nos produits sont présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ont une valeur indicative et n'entrent pas dans le champ contractuel.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Balouna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé. La commande est traitée après encaissement.

5. Livraison

Les délais et modalités figurent dans notre page Livraison & Retours (livraison estimée sous 7 à 15 jours ouvrés).

6. Rétractation et retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous remboursons le produit et les frais de livraison aller (au tarif standard) sous 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine. En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à la charge de Balouna au titre de la garantie légale. Les modalités complètes figurent dans notre page Livraison & Retours.

7. Responsabilité

Nos chaussons sont destinés à un usage normal par de jeunes enfants sous la surveillance d'un adulte. Balouna ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (marque, logo, textes, visuels) est la propriété de Balouna et ne peut être reproduit sans autorisation.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.